في Magasin el Baraka، رضاك وثقتك مهمين بالنسبة لنا. لذلك، إذا كان هناك مشكل في المنتج أو وصلتك منتج غير صحيح، يمكنك التواصل معنا من أجل الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط الموضحة أسفله.
متى يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنك التواصل معنا في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضرراً أو به مشكل.
إذا توصلت بمنتج مختلف عن المنتج الذي طلبته.
إذا كان هناك خطأ في الطلب من طرفنا.
في هذه الحالات، سنعمل على إيجاد الحل المناسب لك، سواء عن طريق استبدال المنتج أو استرجاعه حسب الحالة.
كيف يمكنني تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
إذا واجهت أي مشكل في طلبك:
1. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد التوصل بالطلب.
2. أرسل لنا رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج والمشكل الموجود فيه.
3. سنراجع الطلب والمعلومات المرسلة ونخبرك بالخطوات اللازمة لإتمام الاسترجاع أو الاستبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال
باش نقدروا نعالجو الطلب ديالك بسهولة، خاص:
يكون المنتج هو نفس المنتج الذي تم توصيله.
إرسال صور أو معلومات توضح المشكل عند الحاجة.
التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
الاحتفاظ بالمنتج والتغليف قدر الإمكان إلى حين توضيح طريقة الإرجاع.
إذا وصلني منتج خاطئ
إذا توصلت بمنتج مختلف عن اللي طلبتي، تواصل معنا وسنقوم بمراجعة الطلب والعمل على استبداله بالمنتج الصحيح حسب الحالة.
إذا كان المنتج فيه مشكل
إذا وصل المنتج وفيه عيب أو مشكل واضح، تواصل معنا مع صور توضح الحالة. بعد التحقق، سنساعدك في إتمام الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.
ملاحظات مهمة
نحن نحرص على معالجة كل طلب استرجاع أو استبدال بشكل عادل وواضح. قد نطلب بعض المعلومات أو الصور للتأكد من المشكلة وتحديد الحل المناسب.
هدفنا هو أن توصلك المنتجات التي طلبتها وأن تكون تجربة الشراء مع Magasin el Baraka بسيطة ومطمئنة.
عندك مشكل في الطلب؟
تواصل معنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
Magasin el Barakaاختيارات عملية، لحياة أسهل.
